СММ услуги - комплексное продвижение в социальных сетях

СММ услуги под ключ - это ведение соцсетей целиком, от стратегии до отчета. В комплекс входит анализ аудитории и конкурентов, стратегия продвижения, контент-план на месяц, тексты и макеты публикаций, ведение сообщества и ответы на комментарии, запуск и ведение рекламы, еженедельный отчет с цифрами. Отдельным этапом настраиваем аналитику: размечаем ссылки и связываем соцсети с вашей системой учета заявок. Состав работ и площадки фиксируются в договоре на оказание услуг.

Ведение одной площадки начинается от 40 000 ₽ в месяц, две-три площадки с рекламой и расширенной аналитикой - от 90 000 ₽, полный комплекс с аналитикой до заявки - от 150 000 ₽. Итоговая стоимость услуг зависит от числа публикаций, площадок и объема рекламы, поэтому считаем ее после бесплатного аудита соцсетей. Рекламный бюджет оплачивается отдельно.

Договор на оказание услуг СММ подписываем до старта работ, закрывающие документы предоставляем. В нем фиксируются предмет и состав работ, площадки, объем контента, ритм отчетности, порядок и сроки оплаты. Расширение или сокращение состава оформляем дополнительным соглашением, чтобы обе стороны понимали, за что платят в текущем месяце. Проект договора оказания услуг присылаем на согласование вместе с расчетом после бесплатного аудита.

На проекте работает не один человек, а роли: специалист по рекламе, дизайнер, технический специалист и аккаунт-менеджер. Если кто-то в отпуске или заболел, публикации и реклама не останавливаются. Отвечаем в течение часа в рабочее время, каждую неделю присылаем отчет с цифрами и разбираем его на планерке. С 2019 года через агентство прошли 120+ компаний, а результаты опубликованы открыто - смотрите кейсы с цифрами.

Основные площадки - ВКонтакте и Telegram. ВКонтакте оформляем и ведем сообщество, собираем рубрики под ваш продукт, запускаем рассылки по подписчикам. В канале настраиваем продвижение в Telegram: платные размещения в тематических каналах и официальную рекламу. Отдельным источником обращений подключаем Авито. Если ваша аудитория собирается на другой площадке, разберем это на бесплатном аудите и честно скажем, есть ли там смысл.

Месяц начинается с плана публикаций: темы, форматы, даты. Дальше готовим тексты и макеты, собираем материал у ваших экспертов и публикуем по графику. Параллельно ведем сообщество: отвечаем на комментарии и сообщения в рабочее время, чистим спам, передаем обращения в отдел продаж с именем и историей переписки. Запускаем и оптимизируем рекламу ВКонтакте и в Telegram, а в конце недели присылаем отчет с цифрами и действиями.

Ведение сообщества растит доверие и удерживает тех, кто уже пришел, но органический охват в соцсетях почти не растет сам по себе: новых людей приводит реклама. Поэтому таргетированная реклама и ведение обычно работают в паре. Начать можно и с одного: когда решение о покупке принимают быстро, первой запускаем рекламу, а сообщество подключаем следующим шагом. На аудите скажем, что даст результат быстрее в вашей нише.

Считаем до обращения и продажи, подписчики и охваты остаются промежуточными метриками. Размечаем ссылки, настраиваем цели в Яндекс Метрике и связываем соцсети с вашей системой учета заявок, чтобы в отчете была видна цена обращения; на старшем пакете подключаем сквозную аналитику до заявки. В цифрах это выглядит так: в канале онлайн-школы фитнеса собрали больше 2 000 подписчиков по 90 ₽, а в сообществе по детским развлечениям перевыполнили план продаж на 164%.

Бесплатный аудит соцсетей занимает 3-5 рабочих дней, бриф и стратегия - еще 5-7. После утверждения стратегии первые объявления выходят через 3 рабочих дня, а этап проверки аудиторий, форматов и текстов - 2-3 недели: слабые связки отключаем, бюджет переносим в те, что дают обращения дешевле. Первый отчет с цифрами приходит в конце недели, дальше еженедельно. Конкретное число заявок заранее не обещаем: оно зависит от ниши, продукта и бюджета.

Тексты и макеты делает наша команда: специалист по таргету ВКонтакте, дизайнер и технический специалист. Материал берем у вас - аккаунт-менеджер созванивается с вашими экспертами и записывает, как вы объясняете продукт клиентам. Контент-план, тексты и креативы согласовываются с вами до публикации, поэтому в ленту не выходит ничего, чего вы не видели. Правки по тону и формулировкам вносим до выхода материала.

Да, базовый пакет рассчитан ровно на одну площадку: стратегия, контент-план, ведение сообщества и еженедельный отчет. Чаще начинают с той соцсети, где аудитория уже есть: например, берут только продвижение ВКонтакте. Когда площадка выходит на стабильные обращения, добавляем вторую - состав работ меняем дополнительным соглашением к договору, переподписывать все заново не нужно.

Нет, рекламный бюджет оплачивается отдельно, от 30 000 ₽, и уходит напрямую в рекламные системы. В стоимость услуг входит работа агентства: стратегия, контент, ведение сообщества, настройка и ведение рекламы, аналитика и отчетность. Порог бюджета зависит от площадки, ниши и конкуренции - посчитаем его на бесплатном аудите и зафиксируем в договоре вместе с составом работ и порядком оплаты.